需求沟通
你说明关注的信息范围与问题背景，我们判断服务是否匹配，并列出需要补充的材料清单。
产出：需求确认单
咨询流程：从需求沟通到后续支持的五步协作
合作前先把每一步的输入、输出和双方动作说清楚，避免中途反复。按照下面五个阶段推进，每个节点都有明确的交付物和确认方式。
合作步骤总览
方案定制
基于确认后的需求，我们设计监测范围、排查思路与报告结构，给出执行排期和交付标准。
产出：服务方案与报价
启动执行
双方确认方案后，按排期启动信息采集与研判工作，过程中按约定节点同步进展记录。
产出：阶段性进展记录
报告交付
完成分析后输出正式报告，包含数据来源、字段口径、风险判断与应对建议，并安排解读说明。
产出：正式分析报告
后续支持
报告交付后提供一次复核沟通，对存疑字段和风险判断做解释；如需延长监测，可另行约定。
产出：复核说明与支持建议
每一步的输入、输出与双方责任
下表把五个阶段各自需要的输入材料、交付成果以及我方和客户的配合动作列在一起，方便对照准备。
| 阶段 | 输入（需提供） | 输出（我方交付） | 718吃瓜责任 | 客户配合 |
|---|---|---|---|---|
| 需求沟通 | 关注的信息类型、相关平台或关键词、背景说明 | 需求确认单、材料补充清单 | 判断需求匹配度，明确可执行边界 | 如实描述关注点和已知信息 |
| 方案定制 | 确认后的需求单、补充材料 | 服务方案、执行排期、交付标准说明 | 设计监测与排查思路，明确不承诺事项 | 确认方案范围，提出调整意见 |
| 启动执行 | 方案确认结果、必要授权说明 | 阶段性进展记录 | 按排期执行采集与研判，同步进展 | 关注进展记录，及时反馈异常 |
| 报告交付 | 执行阶段的反馈与补充信息 | 正式分析报告、数据来源说明 | 完成分析并输出报告，安排解读 | 阅读报告，记录需解释的字段 |
| 后续支持 | 报告解读问题清单 | 复核说明、后续支持建议 | 解释报告口径，提供后续支持选项 | 提出复核问题，确认是否续约 |
咨询前准备清单
这些材料不要求一次备齐，但准备得越充分，需求沟通阶段就越顺畅。
- 你关注的信息类型：是特定平台上的讨论，还是某个关键词的整体网络呈现。
- 已知的信息线索：已经看到的内容链接、截图或保存的页面，能帮助快速定位范围。
- 关注的时间区间：是近期集中出现的情况，还是希望做一段较长时间的回顾梳理。
- 使用场景说明：用于品牌公关判断、市场调研参考，还是风险应对准备，不同场景的侧重点不同。
咨询入口指引
准备好上述材料后，可通过常见问题页了解服务边界，或前往服务项目页查看具体内容，再回到本页按流程发起合作。机构信息页有更完整的工作方法说明。